Microsoft 365 apresenta falhas em serviços criticos desde segunda-feira

A Microsoft enfrenta um desafio significativo com seu serviço Microsoft 365, que sofreu uma falha generalizada desde a manhã de segunda-feira (31). O principal impacto foi sentido no Outlook, onde usuários relataram atrasos e dificuldades no envio e recebimento de e-mails, mas outros serviços também foram afetados, incluindo SharePoint e Teams.

A falha teve origem em uma configuração errada no sistema de autenticação que suporta múltiplos serviços do Microsoft 365. Entre os serviços impactados, estavam o Microsoft 365 Admin Center e o Universal Print. O volume de relatos sobre o incidente foi alarmante, superando 130 mil ao longo do dia, uma cifra que representa um aumento de cerca de cem vezes em relação ao padrão para uma segunda-feira, conforme dados da plataforma Downdetector.

A empresa iniciou investigações e implementou medidas de mitigação, reavaliando alterações recentes que poderiam ter provocado o problema. Embora tenha notado uma recuperação gradual no fluxo de e-mails do Outlook por volta das 22h de segunda-feira, ainda havia desafios na busca e uso geral do aplicativo. Na madrugada de terça-feira, melhorias foram observadas, mas a situação não foi completamente sanada.

Atualmente, a Microsoft segue em um estágio de monitoramento estendido, focando em confirmar a recuperação total dos serviços. Apesar de algumas melhorias relatas, muitos usuários ainda enfrentam lentidão e instabilidade, incluindo dificuldades ao carregar mensagens e congelamentos ocasionais no Outlook.

Com informações de Canaltech.